Tietosuojaehdot
Henkilötietojen käsitteleminen
Verkkokaupan VIPIS.EU henkilötietojen rekisterinpitäjä on OÜ VIPIS (rekisteritunnus 10395717), joka sijaitsee osoitteessa Veldi tee 2, Soodevahe küla, Rae vald, Harju maakond, Viro, puh. +372 6566224 ja sähköpostiosoite info@vipis.eu.
Millaisia henkilötietoja käsittelemme?
Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite; tuotteen toimitusosoite; tilinumero; tuotteiden ja palveluiden hinta ja maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria); asiakaspalvelun tiedot.
Mihin tarkoituksiin henkilötietoja käytetään?
Henkilötietoja käytetään asiakkaan tilausten hallintaan ja tuotteiden toimittamiseen. Ostohistorian tietoja (ostopäivä, tuote, määrä, asiakkaan tiedot) käytetään ostettujen tuotteiden ja palveluiden kartoittamiseen ja asiakasmieltymysten analysointiin. Tilinumeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle. Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoite, puhelinnumero ja asiakkaan nimi, käsitellään tuotteiden ja palveluiden tarjoamiseen liittyvien kysymyksien ratkaisemiseen (asiakaspalvelu). Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnistetietoja käytetään verkkokaupan tarjoamien tietoyhteiskuntapalveluiden tarjoamiseen sekä sivuston käyttötilastojen laatimiseen.
Oikeudellinen perusta
Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa solmitun sopimuksen täyttämiseksi. Henkilötietoja käsitellään juridisen velvollisuuden (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen) täyttämiseksi. Kenelle henkilötietoja välitetään Henkilötietoja välitetään verkkokaupan asiakaspalvelulle ostosten ja ostohistorian hallinnointia sekä asiakkaiden ongelmien ratkaisemisesta varten. Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite välitetään asiakkaan valitsemalle kuljetuspalveluiden tarjoajalle. Jos tuotteet toimitetaan lähettipalvelua käyttämällä, yhteystietojen lisäksi välitetään myös asiakkaan osoite. Tietojenkäsittelijä välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle. Henkilötietoja voidaan välittää IT-palveluiden tarjoajille, jos se on välttämätöntä verkkokaupan toimivuuden tai tietojen säilyttämisen kannalta.
Turvallisuus ja pääsy tietoihin
Henkilötietoja säilytetään zone.ee-palvelimilla, jotka sijaitsevat Euroopan Unionin jäsenmaiden tai Euroopan talousalueeseen kuuluvien valtioiden alueella. Tietoja voidaan välittää sellaisiin valtioihin, joiden tietosuojatasoa Euroopan komissio pitää riittävänä, sekä niihin yhdysvaltalaisyrityksiin, jotka toimivat Privacy Shield -järjestelyn puitteissa. Henkilötietoihin pääsevät käsiksi verkkokaupan työntekijät, joiden on voitava tutustua henkilötietoihin ratkaistakseen verkkokaupan käyttöön liittyviä teknisiä kysymyksiä sekä tarjotakseen asiakaspalvelua. Verkkokauppa käyttää asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia sekä tietoteknisiä turvatoimia suojatakseen henkilötietoja tahattomalta tai laittomalta tuhoamiselta, häviämiseltä, muuttamiselta sekä niiden luvattomalta käytöltä ja julkistamiselta. Henkilötietojen välittäminen verkkokaupan valtuuttamille käsittelijöille (esim. kuljetuspalvelun tarjoaja ja tietojen säilyttäjä) tapahtuu verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden välillä solmitun sopimuksen mukaisesti. Valtuutetut käsittelijät ovat sitoutuneet noudattamaan asianmukaisia suojatoimenpiteitä henkilötietojen käsittelyssä.
Henkilötietojen tarkastelu ja niiden muuttaminen
Henkilötietoja voi tarkastella ja muuttaa verkkokaupan käyttäjäprofiilissa. Jos ostokset on tehty ilman käyttäjätiliä, henkilötietoja pääsee tarkastelemaan olemalla yhteydessä asiakaspalveluun. Suostumuksen peruuttaminen Jos henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan suostumuksesta, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus ilmoittamalla siitä sähköpostitse asiakaspalveluun.
Säilyttäminen
Jos verkkokaupan asiakastili suljetaan, myös henkilötiedot poistetaan, paitsi silloin, jos tiedot on säilytettävä kirjanpitoa tai kuluttajariitojen ratkaisemista varten. Jos verkkokaupasta on ostettu tuotteita ilman asiakastiliä, ostohistoriaa säilytetään kolme vuotta. Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvien kiistojen tapauksessa henkilötietoja säilytetään, kunnes vaatimukset on täytetty tai vanhentumisaika umpeutuu. Kirjanpitoon tarvittavia henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.
Poistaminen
Henkilötietojen poistamiseksi tulee ottaa sähköpostitse yhteyttä asiakaspalveluun. Poistamispyyntöihin vastataan kuukauden kuluessa ja tarkennetaan tietojen poistamisjakso.
Tietojen siirtäminen
Sähköpostitse esitettyihin henkilötietojen siirtopyyntöihin vastataan kuukauden kuluessa. Asiakaspalvelu varmistaa henkilöllisyyden ja ilmoittaa siirrettävistä henkilötiedoista.
Suoramarkkinointi
Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointi-ilmoitusten lähettämiseen, jos asiakas on antanut siihen suostumuksensa. Jos asiakas ei halua saada suoramarkkinointi-ilmoituksia, tilaus on peruutettava sähköpostin alareunassa olevan linkin kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Jos henkilötietoja käytetään suoramarkkinointitarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on milloin tahansa oikeus kieltää henkilötietojensa alkuperäinen ja sen jälkeinen käsittely sekä myös suoramarkkinointiin liittyvän profiilianalyysin tekeminen ilmoittamalla siitä asiakaspalveluun sähköpostitse (kyseinen kielto tulee esittää selkeästi ja erillään muista mahdollisista tiedoista).
Kiistojen ratkaiseminen
Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät kiistat ratkaistaan asiakaspalvelumme välityksellä (info@vipis.eu, puh. +372 6566224). Valvova viranomainen on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).