Yleiset ja rahan palautusta koskevat ehdot

VIPIS.EU-verkkokaupan (jäljempänä verkkokauppa) omistaja on OÜ Vipis (rekisteritunnus 10395717, ALV-nro EE100293762), joka sijaitsee osoitteessa Veldi tee 2, Soodevahe küla, Rae vald, Harju maakond, Viro.

Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedotMyyntisopimus on voimassa ostettaessa tuotteita verkkokaupasta. Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden yhteydessä. Hintaan lisätään toimitusmaksu. Tuotteen toimitusmaksu riippuu toimitusosoitteesta ja -tavasta. Toimitusmaksu ilmoitetaan tilausta laatiessa. Tuotetiedot ilmoitetaan verkkokaupassa tuotteen yhteydessä.

Tilauksen laatiminenTuotteen tilaamiseksi halutut tuotteet lisätään ostoskoriin. Tilauksen laatimiseksi on täytettävä vaaditut kentät ja valittava sopiva toimitustapa. Tämän jälkeen näytöllä näkyy maksun määrä (EUROINA), joka voidaan maksaa verkkopankissa tai luottokorttimaksulla. Maksaminen tapahtuu verkkokauppaympäristön ulkopuolella Maksekeskus AS:n kautta. OÜ VIPIS on henkilötietojen vastaava käsittelijä, joka välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.

Käytettävät maksutavat:

• virolaiset verkkomaksut: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay
• maksa myöhemmin -ratkaisut: Slice in 3, Liisi ID, Finora-luotto
• Visa/Mastercard-korttimaksut
• suomalaiset verkkomaksut: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki
• latvialaiset verkkomaksut: Swedbank, SEB, Citadele ja Luminor
• liettualaiset verkkomaksut: Swedbank, SEB ja Luminor

Sopimus astuu voimaan maksun näkyessä verkkokaupan pankkitilillä. Jos tilattuja tuotteita ei voida toimittaa tuotteen loppumisen tai muun syyn takia, siitä ilmoitetaan ostajalle mahdollisimman pian ja maksettu raha (mukaan lukien toimitusmaksu) palautetaan ostajalle välittömästi viimeistään 14 päivän kuluttua ilmoituksen lähettämisestä.

ToimitusTuotteita lähetetään seuraaviin maihin: Viro, Latvia, Liettua, Suomi, Ruotsi. Tuotteen toimituskustannukset maksaa asiakas, ja vastaavat hintatiedot ilmoitetaan toimitustavan yhteydessä. Viron sisäiset lähetykset saapuvat ostajan ilmoittamaan osoitteeseen yleensä 3–7 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaanastumisesta. Toimitus Viron ulkopuolelle kestää 10–30 kalenteripäivää. Poikkeustapauksissa verkkokaupalla on oikeus toimittaa tuotteet 45 kalenteripäivän kuluessa. Toimitustavat Virossa: Itella SmartPost -pakettiautomaatit, Itella SmartKULLER -lähettipalvelu. Toimitustavat Latviassa, Liettuassa, Suomessa ja Ruotsissa: ParcelConnect.

IrtisanomisoikeusTilauksen vastaanotettuaan ostajalla on oikeus perua verkkokaupassa solmittu sopimus 14 päivän kuluessa (tuotteista riippuen ostajalla ei kuitenkaan välttämättä ole oikeutta purkaa sopimusta. Tällaiset tuotteet ja palvelut on siinä tapauksessa lueteltava ja niiden on vastattava Viron velvoiteoikeuslain 53 §:n 4 momentissa lueteltuja ehtoja). Peruuttamisoikeus ei koske oikeushenkilöitä. Jotta 14 päivän palautusoikeus olisi voimassa, tilattuja tuotteita ei saa käyttää muilla tavoin kuin on tarpeen tuotteen olemuksen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi samalla tavalla kuin se on sallittua tuotteen testaamiseksi liikkeessä. Jos tuotetta on käytetty muihin tarkoituksiin kuin on tarpeen tuotteen olemuksen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi tai siinä on käyttö- tai kulumisjälkiä, verkkokaupalla on oikeus vähentää palautettavaa summaa tuotteen arvon vähenemistä vastaavasti. Tuotteiden palauttamista varten on lähetettävä tuotteen oston peruutusilmoitus, jonka lomake löytyy TÄÄLTÄ. Peruutusilmoitus lähetetään sähköpostiosoitteeseen info@vipis.eu viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteen palautuskulut maksaa ostaja, paitsi jos palautus johtuu siitä, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote). Ostajan on palautettava tuote 14 päivän kuluessa hakemuksen esittämisestä tai esitettävä todistus siitä, että hän on luovuttanut tuotteen kuljetusyhtiölle kyseisenä aikana. Vastaanotettuaan palautettavan tuotteen, verkkokauppa palauttaa kaikki ostajalta sopimuksen mukaan saadut maksut ostajalle välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua peruutushakemuksen vastaanottamisesta. Verkkokauppa voi kieltäytyä palauttamasta maksuja, kunnes on vastaanottanut sopimuksen kohteena olevan tuotteen tai kunnes ostaja on esittänyt todistuksen siitä, että on palauttanut tuotteen, riippuen siitä, kumpi tapahtuu aiemmin. Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut verkkokaupan tarjoamasta halvimmasta tavallisesta tuotteen toimitustavasta poikkeavan toimitustavan, verkkokaupan ei tarvitse palauttaa kuluttajalle kustannusta, joka ylittää tavalliseen toimitustapaan liittyvän kustannuksen. Verkkokaupalla on oikeus purkaa kauppa ja vaatia ostajaa palauttamaan tuote, jos tuotteen hinta verkkokaupassa on vahingossa merkitty selvästi alle tuotteen markkinahinnan.

ValitusoikeusVerkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tuotteen sellaisesta sopimusehtojen vastaamattomuudesta ja puutteista, jotka olivat olemassa jo tuotteen luovutushetkellä ja jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa tuotteen luovuttamisesta asiakkaalle. Jos puute ilmenee ensimmäisen kuuden kuukauden aikana tuotteen luovuttamisesta asiakkaalle, oletuksena on, että se oli olemassa jo tuotetta luovutettaessa. Jos näin ei ole, verkkokaupan on todistettava se. Ostajalla on puutteen ilmetessä oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@vipis.eu tai soittamalla numeroon +372 656 6224. Verkkokauppa ei vastaa puutteista, jotka ovat aiheutuneet sen jälkeen, kun tuote on luovutettu ostajalle. Jos verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on puutteita, joista verkkokauppa vastaa, verkkokauppa korjaa tai korvaa viallisen tuotteen. Jos tuotetta ei ole mahdollista korjata tai korvata, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät kustannukset. Verkkokauppa vastaa kuluttajan esittämään valitukseen kirjallisesti tai kirjallisen uudelleenesittämisen mahdollistavassa muodossa 15 päivän kuluessa.

Kiistojen ratkaiseminenJos ostajalla on verkkokaupan suhteen vaatimuksia, ne tulee lähettää sähköpostiosoitteeseen info@vipis.eu tai soittaa numeroon +372 6566224. Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan kiistaa sopimalla, ostaja voi kääntyä Viron Kuluttajariitakomission (Tarbijavaidluste komisjon) puoleen. Käsittelyn sääntöihin voi perehtyä ja ilmoituksen voi tehdä tästä. Viron Kuluttajariitakomissio on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välillä solmitusta sopimuksesta aiheutuvia riitoja. Ostajan valituksen tarkistaminen on maksutonta. Ostaja voi ottaa yhteyttä myös Euroopan unionin kuluttajaviranomaiseen.